ご注文確定後のキャンセルについて

初期不良や不備による返品について

・商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
・当社からの返品受付完了メールを受信後、10日以内にご返送下さい。同一、同量の商品との交換を承ります。
・ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。着払いにてご返送ください。
・必ず、ゆうパック・ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法でご返送ください。

・商品のパッケージ(化粧箱・包装材・梱包材)につきましては、商品を保護する目的で用いています。
・パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
・配送にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。

返送と再配送について

・運送会社の保管期限（約1週間～10日程）を過ぎた場合や、受取辞退等の理由でお届けができなかった場合には、商品は一旦当ストアへ返送されます。
・お届けの商品は、ご契約に基づき注文が作成され、必要となる在庫を一定期間確保した上で発送されております。そのため、お客様都合による受取辞退や保管期限切れ等で商品が弊社に返送された場合でも、原則としてキャンセル・返金等の対応はいたしかねます。
・返送された商品の再配送時は、商品代金（決済完了している場合を除く）、往復配送料（返品時、再配送時の送料）の実費、返品事務手数料￥1,100/回（梱包・配送・管理業務の人件費など）、代金後払い手数料￥330または代金引換手数料￥440（必要な場合のみ）も合わせてご請求いたします。

返金保証制度について

・安心してプログラムをお試しいただけるよう返金保証制度をご用意しております。
・返金保証の案内バナーが掲載された公式ページ（掲載期間：2025年6月10日～）で、Dual Program定期コースをご契約いただいた方が対象となります。(単品購入および単品の定期購入は対象外となります。)
・詳細は、専用ページ 返金保証制度のご案内 をご覧ください。