キャンセルポリシー

■ご注文確定後のキャンセルについて

▶︎新規注文(単品商品・定期コースおよび毎月お得にお届け便の初回注文)
ご注文確定後のキャンセルは如何なる場合も一切受け付けておりません。
利用規約・キャンセルポリシー・特定商取引法に基づく表記・購入内容などをよくご確認の上ご注文をお願い致します。

▶︎定期コースおよび毎月お得にお届け便の2回目以降の自動注文
ご注文確定後のキャンセルは如何なる場合も一切受け付けておりません。

※ご登録の決済方法にて、何らかの理由により承認が得られなかった場合は、効果を体感いただくために商品のお届けを優先し、お支払い方法を代金引換に変更してお送りいたしますので予めご了承ください。

 
 

■定期コースおよび毎月お得にお届け便の解約・休止について

▶︎ご解約を希望の方

【 初回89%オフ¥2,980 】 Dual Program 定期コース(体感キャンペーン)をご契約いただいたお客様のご解約についてはご注意ください。本定期コースを初回のみで解約の場合、スターターキットの単品購入扱いとなり差額分¥25,070をご請求させていただきます。 ※なお、以降2回分をお受け取りの場合は、合計¥25,960のお支払いとなり、差額分をお支払い頂いた場合の¥25,070との差が¥890となりますので、ご判断の材料としてご認識ください。


限定アップグレード【 月額永久¥2,000オフ 】 Dual Program 6カ月お約束定期コースをご契約いただいたお客様のご解約についてはご注意ください。本コースは、合計6回継続されることを前提とした特別価格です。期間中の解約ができませんのでご注意ください。※やむをえない理由で解約の場合も、残り回数分の金額をご請求させていただきます。


限定アップグレード【 デバイス&セラム進呈 】 バイアル6カ月お約束定期コースをご契約いただいたお客様のご解約についてはご注意ください。デバイス&セラムの進呈は、合計6回継続されることを前提とした特典です。期間中の解約ができませんのでご注意ください。※やむをえない理由で解約の場合も、残り回数分の金額をご請求させていただきます。


限定アップグレード【 デバイス&バイアル1本進呈 】 セラム6カ月お約束定期コースをご契約いただいたお客様のご解約についてはご注意ください。デバイス&バイアルの進呈は、合計6回継続されることを前提とした特典です。期間中の解約ができませんのでご注意ください。※やむをえない理由で解約の場合も、残り回数分の金額をご請求させていただきます。


解約は、お電話1本で簡単にできます。

※該当するご契約内容を上記にてご確認いただき、次回お届け予定日の10日前までにお申しつけください。過ぎてしまった場合は、次回の商品をお受け取り後にご解約とさせて頂きます。



デュアセル・解約専用ダイアル

電話番号 03-5005-0142(平日10:00~17:00)



※万が一、お客様からご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合も、キャンセルおよび返金のご対応は致しかねます。

※長期のご不在・受取拒否等で商品が返品された場合、ご不在等で運送会社のお荷物保管期間(約1週間~10日程)を過ぎた商品や、宛先不明、受取拒否等の理由でお届けができなかった商品は、一旦当ストアへ返品されます。
 ご注文確定後のキャンセルは如何なる場合もお受け致しかねますので、いずれの場合においても、キャンセルや返金等のご対応は致しかねます。
 返品された商品は、ストアより再度発送させていただきますが、その際には商品代金とは別に往復配送料(返品時の着払い送料、再送時の送料)の実費、返品事務手数料(¥1,000/回)をご請求させていただきますので予めご了承ください。
 なお、返品が発生した場合は、商品ご購入時にご登録いただいたご連絡先へその旨をご連絡(メール・電話)いたします。
 ご連絡が取れず商品の再送ができない場合や、お受け取りを拒否された場合など、弊社が受取不可能と判断した場合は、返品された商品の再配送は一旦停止されます。
 また、以降の定期注文分についても、ご連絡が取れない場合は商品の配送が停止されますが、解約手続きを行わない限り契約は自動更新され、ご契約いただいた規定のサイクルで注文が自動生成されますのでご注意ください。
 長期間連絡がとれない、長期間商品をお受け取りいただけない等、悪質と判断した場合は、裁判所へ支払督促の申し立て、簡易裁判等の法的措置を行います。その際には内容証明郵便発送手数料¥2,000、支払督促の申し立て手数料¥15,000をご請求させていただきす。



▶︎お届け予定日の変更をご希望の方
定期コースおよび毎月お得にお届け便のお届け予定日の変更は、次回お届け予定日の10日前までにマイページより変更の手続きをお願い致します。なお、次回お届け予定日は、お客様ご自身でマイページよりご確認ください。

▶︎休止(スキップ)をご希望の方
定期コースおよび毎月お得にお届け便のご休止(スキップ)は、次回お届け予定日10日前までにマイページよりお手続きください。なお、次回お届け予定日は、お客様ご自身でマイページよりご確認ください。また、無期限の定期購入休止はお受けできません。


■返品について

商品到着後は、お客様都合による返品は原則お受けできかねます。

▶︎商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。当社からの返品受付完了メールを受信後、10日以内にご返送下さい。同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。なおデバイスの初期不良や故障は、同梱されているカスタマーサービスの案内をご確認いただき、メーカーまでお問い合わせください。


送り先住所
〒330-0845
埼玉県さいたま市大宮区仲町2-43-3 4F
デュアセル埼玉事業所 集荷係

着払いにてご返送ください。

※必ず、ゆうパック・ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。

※商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては、商品を保護する目的で用いているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。

※デュアセル公式オンラインストア以外から購入いただいた製品は対象外となります。